Nous sommes vraiment sur un nouveau métier.
Publié par : denel le 30 nov.07
BOURSE PLUS
N° et date de parution : 427 - 30/11/2007
Diffusion : 50000
Périodicité : Hebdomadaire Page : 7
Interviews propos recueillis par Yannick Urrien
Compario est le seul éditeur en Europe à proposer un outil stratégique au service du marketing des sites marchands, permettant de créer des critères pertinents afin de favoriser la vente. Cet expert en bases de données a conçu un logiciel qui permet de s’intégrer à tous les types de sites puisqu' il est entièrement personnalisable. Depuis 2003, cette jeune pousse française accompagne de nombreux clients dans tous les secteurs du commerce en ligne. Elle bénéficie d’importants partenariats sur le plan international et elle est notamment présente en Chine. Elle vient d'obtenir le prix ChinICT, qui récompense les professionnels du commerce en ligne et de la distribution en Chine. Une belle performance pour une société française qui a su développer un produit unique en Europe.
L’Hebdo-Bourseplus :
Vous êtes à l'origine d’un logiciel qui permet de faciliter les recherches sur les sites de commerce électronique. Concrètement, comment s’articule cette solution unique en Europe ?
Frédéric Denel :
La solution logicielle Compario permet de mettre en oeuvre sur les sites de nos clients des solutions facilitant le choix des internautes. Notre métier est celui d’un éditeur de logiciels et notre offre est fournie sous forme de location d’applications ou sous forme d' applicatifs. Est-ce un moteur de recherche ? Non, c’est une plate-forme technique. Nous ne sommes pas un moteur de recherche sémantique et nous ne sommes pas en compétition avec des acteurs français. Nos concurrents sont américains et ils ne sont pas encore vraiment présents en France. Nous sommes vraiment sur un nouveau métier. Aux Etats-Unis, c’est un métier plutôt répandu, mais en France on nous confond encore avec un moteur de recherche sémantique ou avec une solution de commerce électronique.
Dans notre activité, nous sommes les seuls en France à être présents sur ce marché. Cela nous cause beaucoup de soucis, parce qu'il y a un travail d'évangélisation énorme à mener auprès des clients potentiels, du marché, des investisseurs et de la presse.
Ce n’est pas toujours un avantage d’être le premier. Cependant, nous arrivons à la quatrième année d'existence et nous sommes rentables depuis la première année d’exploitation.
Pourquoi la France est-elle aussi en retard dans ce domaine?
Nous ne sommes pas plus en retard sur ce secteur que sur tous les autres. En gros, il y a un décalage de trois à cinq ans par rapport au marché américain. Nous sommes une entreprise française qui est pionnière dans ce domaine en Europe. Nous avons simplement un concurrent identifié en Allemagne, Mentasys. Ils étaient là avant nous et ils viennent d'être d’être rachetés par le groupe Lycos. Tous nos compétiteurs ont été rachetés, en Allemagne comme aux États Unis.
Concrètement, qu'apportez-vous aux éditeurs de sites Internet ?
Nous apportons aux professionnels du marketing opérationnel la possibilité d'organiser leur catalogue, ce que l’on appelle la descente produit, exactement comme ils ont envie de le faire, et non pas comme ils sont obligés de le faire, en tenant compte des solutions techniques internes ou des éditeurs qu’ils ont choisis. C'est la première valeur ajoutée.
La seconde valeur ajoutée, c’est d’être capable de se connecter à des référentiels produits de nouveaux acteurs présents sur le marché depuis peu de temps. Par exemple, CNET Channel et Encodex, filiale de GFK, délivrent des référentiels de milliers de fiches techniques. Ce sont des milliers de fiches issues de tous les produits vendus en France et en Europe, dans toutes les langues, que l’on peut trouver quotidiennement sur ces bases de données. Notre valeur ajoutée est d’être directement compatibles avec ces référentiels que nous pouvons mettre à la disposition de nos clients.
Avez-vous pu mesurer un accroissement de l’efficacité ou des ventes des éditeurs qui utilisent votre solution ?
Oui, nous avons clairement pu mesurer un accroissement du chiffre d’affaires et du taux de transformation. Par exemple, pour les 3 Suisses, nous avons mesuré une augmentation conséquente des taux de transformation. Nous mettons aussi en oeuvre pour UFC Que Choisir des sélecteurs de produits dynamiques, c'est-à-dire des outils en ligne permettant à l' internaute d’acheter des produits testés , combinés à des fiches techniques. Notre outil permet également d’optimiser l’indexation de contenus par les moteurs de recherche.
Cela signifie aussi que l’ergonomie même du site se retrouve modifiée...
L’ergonomie est en effet modifiée, surtout si l’on travaille en collaboration avec des designers puisque nous apportons davantage de possibilités pour la navigation ou la modification des points d’entrée dans le catalogue. C’est un outil beaucoup plus efficace et beaucoup plus agréable que ce que l’on peut trouver actuellement.
Vous êtes les seuls à proposer cette solution en Europe. Cela vous permet de développer vos affaires en Asie, notamment en Chine...
Nous sommes allés en Chine à la suite d’une rencontre avec un entrepreneur français qui a souhaité développer notre solution sur le marché asiatique. En Europe, nous allons nous appuyer sur le développement que nous avons mis en oeuvre pour nos clients européens, en Italie, au Portugal, en Belgique... Nous travaillons aussi sur le développement dans d'autres pays avec le soutien d’un fonds de développement qui va entrer dans notre capital au début de l'année prochaine. Nous sommes en train d’ouvrir notre capital à travers une levée de fonds qui sera finalisée au cours des prochaines semaines. Par ailleurs, nous avons l’objectif d’entrer en bourse début 2010.
Votre offre est-elle réservée à certains sites? Faut-il une taille minimum?
Notre solution est clairement destinée aux grands comptes, ainsi qu'aux grosses PME. Nous ne sommes pas positionnés sur les petits sites. Nous n’avons pas pour ambition d’équiper les 15 000 sites marchands que l'on peut retrouver sur le marché français. Nous sommes davantage adaptés à deux secteurs: produits bruns et blancs, ainsi que l’automobile. Nous sommes en effet en train de mettre en place un système de comparateur dynamique de véhicules à destination de certains sites spécialisés.
Quand le Offline est comparé au Online
Publié par : denel le 30 nov.07
J'ai rencontré hier l'équipe de Converteo avec beaucoup de plaisir, ils font un métier passionnant, compliqué et combien évolutif qui consiste à booster les taux de conversions (achat, nombre de pages vues par session etc..) et surtout de s'engager sur les résultats. Je leur pressens beaucoup de succès ! Longue vie à eux. En parcourant leur site je suis tombé sur un billet qui parlait d'une video trouvée par l'excellent Fred Cavazza Ces vidéos ont été réalisées par une société concurrente US que je connaissais pas encore ElasticPath A ce jour c'est le concurrent le plus proche de notre activité et de nos concepts, c'est rassurant de voir que l'on est pas seul :) (en fait en France si ...)
Antidot et Compario ciblent les pros du e-commerce
Publié par : denel le 19 nov.07
Publié par Ariane Beky dans NETECO le Lundi 19 Novembre 2007
Les éditeurs français de logiciels Antidot et Compario proposent aux professionnels de la vente en ligne une solution de recherche spécifique.
L'offre s'appuie sur l'outil Compario de vente assistée en ligne (aide au choix) et sur le moteur de recherche AFS@Store pour boutiques électroniques.Basée sur la technologie d'indexation Antidot Finder Suite (AFS), le moteur utilise le standard XML, intègre des agents logiciels « distribués et intelligents ». AFS propose, par ailleurs, des fonctionnalités avancées de recherche (multicritères, tolérance orthographique, gestion des pluriels, etc.) Enfin, la solution est censée pouvoir indexer plusieurs milliers ou millions de références et permettre la sélection du produit recherché « en moins de 0,4 seconde ».
« L'intégration fine des technologies Antidot et Compario donne une très forte valeur ajoutée aux acteurs du e-commerce en leur offrant les outils nécessaires pour maximiser la transformation des visiteurs », affirme dans un communiqué Fabrice Lacroix, président d'Antidot, une société concurrente d'Exalead et de Sinequa.
Quant à Frédéric Denel, fondateur et directeur commercial de Compario, il déclare être « convaincu que le couplage des meilleures technologies existantes sur le marché est la réponse aux nouveaux défis qui attendent les acteurs du e-commerce ».
L'offre unifiée Antidot/Compario est d'ores et déjà utilisée par la boutique en ligne 3Suisses Culture, le marchand Milonga (milongamusic.com) et le site d'enchères Aucland, trois références clients de Compario. D'autres déploiements vont suivre.
http://www.neteco.com/86200-antidot-compario-pros-ecommerce.html
Couplage technologique avec Antidot
Publié par : denel le 19 nov.07
Je l'ai déja évoqué, nous croyons beaucoup aux couplages des technologies et celle qui consiste à collaborer avec un moteur sémantique est en train de se finaliser.
Antidot et Compario proposent maintenant une solution de recherche commune L'offre s'appuie sur l'outil Compario de vente assistée en ligne (aide au choix) et sur le moteur de recherche AFS@Store pour boutiques électroniques. Notre back office sert à configurer le moteur de recherche sémantique afin qu’il soit bien alimenté et que les résultats soit meilleurs.
L'intégration fine des technologies Antidot et Compario donne une très forte valeur ajoutée aux acteurs du e-commerce en leur offrant les outils nécessaires pour maximiser la transformation des visiteurs. Nous ne sommes pas les seuls à suivre cette voie, par exemple Exalead et Lingway propose des solutions couplées à certains de leurs clients.
Antidot et Compario lancent une offre commune
Publié par : denel le 19 nov.07
Publié par LESINFOS.com le 19 Novembre 2007
Antidot, éditeur de logiciels dans le domaine des moteurs de recherche, et Compario, éditeur de logiciels de vente assistée en ligne (Guided Selling Solution), combinent leurs expertises pour proposer aux professionnels de la vente en ligne une infrastructure éprouvée alliant e.merchandising, aide au choix, et solution de recherche avancée.En combinant leurs solutions AFS@store et Compario, les deux éditeurs sont à ce jour les seuls fournisseurs du marché à justifier d'une offre opérationnelle unifiée permettant d'améliorer significativement les performances des infrastructures e-business.
Orientée fluidification de la navigation, accès aisé aux produits souhaités et outil d'aide au choix tout au long du processus de sélection, cette offre permet d'améliorer le taux moyen d'achats des internautes en industrialisant les infrastructures Web des professionnels de la vente en ligne. Ces derniers pourront également mieux comprendre les attentes de leurs clients et mettre en place des stratégies commerciales adaptées.
Point de vue sur les technologies e-commerce
Publié par : denel le 7 nov.07
Les solutions de Vente Assistée améliorent les performances des sites de e-commerce.
Le e-commerce continue sa forte progression (+35% de transactions au 3e trimestre 2007 selon l’Acsel) et le canal web est devenu incontournable dans le processus d’achat de beaucoup de produits et services. Les internautes, de mieux en mieux informés, procèdent à des recherches et comparaisons d’offres sur le web avant leur décision, et ceci quel que soit le canal de vente final. Ex : pour les produits high-tech, 48% des internautes consultent des sites web avant d’acheter en magasin (selon la dernière étude Médiamétrie/ Netratings).
Le critère du prix n’est plus suffisant.
Pour de nombreux produits et services, les caractéristiques techniques et commerciales doivent être examinées et comparées avant le choix final. Avec l’arrivée du web 2.0 et le rôle grandissant des communautés, les internautes cherchent également à comparer des informations moins structurées : avis, commentaires, retours d’expérience. Les e-commerçants développent pour leur site web des solutions de plus en plus sophistiquées de recherche et de tri au sein de leur catalogue, qui n’ont pas toujours les résultats escomptés. Recherches infructueuses, temps de réponse trop longs, critères de tris ne correspondant pas aux besoins du client, entraînent au final l’abandon de l‘internaute.
Une nouvelle génération de logiciels
Il existe pourtant une nouvelle génération de logiciels de Vente Assistée (Guided Selling Solution) qui permet aux e-commerçants d’améliorer l’expérience client sur leur site, pour concrétiser rapidement l’intention d’achat. Ces solutions combinent des technologies avancées de recherche multi-critères, d’assistance à la sélection et de comparaison des produits pré-sélectionnés. Elles intègrent également les problématiques de référencement pour que les internautes aboutissent dès le début de leur recherche sur le site du commerçant.
Les solutions de Vente Assistée en ligne permettent enfin d’analyser le comportement de l’internaute pour aider les Marketeurs à adapter leur catalogue et leur processus de vente aux besoins de leurs clients. Compario a créé ce type d’offre dès 2003, et a déjà convaincu des sociétés telles que les 3 Suisses, UFC QueChoisir, Milonga Music ou Auto Plus, qui ont compris l’intérêt d’une solution standard et paramétrable, qui s’intègre facilement dans leurs plates-formes de e-commerce en place.
Des bénéfices immédiats pour le vendeur et son client
Des études ont montré qu’en moyenne 60% des achats en ligne sont abandonnés en cours de transaction. Aider l’internaute à comparer les offres et à faire son choix a un effet immédiat sur le taux de conversion. Le client trouve plus vite, affine facilement ses critères de sélection et obtient un tableau comparatif clair et personnalisé, qui lui permet de décider. Séduit par le service que lui propose le site de e-commerce, l’internaute est également rassuré par l’image de sérieux et d’objectivité délivrée par ces outils d’aide au choix et devient alors un client fidèle. Compario bénéficie d’une forte expérience de la vente assistée en ligne, et propose d’en optimiser toutes les étapes.
Pour la sélection au sein du catalogue, par exemple, la plateforme Compario.net facilite le processus de tri et de choix d’un produit en offrant un nombre de critères élevé, s’adressant aussi bien aux spécialistes qu’aux internautes novices. L’outil peut se présenter sous la forme de questions/réponses basées sur les usages du produit recherché. A chaque étape du choix, la solution affiche en permanence et de manière totalement dynamique le nombre de produits restant suite aux filtres appliqués par l’utilisateur. Et ceci avec des taux de réponses optimisés, grâce aux technologies embarquées dans le framework Compario.net
