Neuf e-marchands sur Dix disposent d'une page Facebook
Publié par : Pascal Podvin le 20 oct.11
Le shopping est social depuis toujours, et le web, avant même l'essor de Facebook, s'est nourri de la recommandation sociale.
L'impact des avis des clients est si puissant et si positif, que la question n'est pas de savoir si il faut utiliser les avis des clients, mais comment les encourager. Introduire du social dans l'achat, c'est intégrer sur son site e-commerce des éléments qui vont contribuer à lier l'acheteur à sa "tribu", et continuer à lier l'acheteur à sa tribu jusqu'à l'acte d'achat sont des axes d'achat que les pure players américains, Amazon en tête, utilisent couramment.
Amazon...
Quels meilleurs conseils que ceux de ses amis ? 90% des consommateurs en ligne font confiance à une recommandation exprimée par quelqu'un qu'ils connaissent. L'exploitation des informations sur les relations et goûts des consommateurs exprimés sur Facebook est un levier extrêmement puissant pour la personnalisation dynamique. Trip Advisor et Levi's l'ont bien compris.
Trip Advisor...
Levi's Friends Store...
